平安产险山西分公司长治:停车关爱暖人心 传递社会正能量

2020-05-15  来源:平安产险山西分公司长治  编辑:

 

513日,平安产险长子支公司经理马志谦上班途径高河煤矿时,发现前方路段拥堵、多人聚集,似乎还有争吵声,马志谦立即将车停到路边安全区域上前询问。

经了解,原来前方发生交通事故。一辆轿车和电动车相撞,轿车车主王先生自开车以来从未出过险,第一次遇到事故,毫无经验。他一边与三者沟通,一边焦急地打电话咨询如何处理。马志谦首先表明身份,安抚双方情绪,询问并检查三者的受伤情况。了解情况的过程中发现车主王先生就在平安投保了车险。马经理立即指导王先生打开平安好车主APP进行线上报案,并协助王先生与三者进行协商,马经理用自身专业的人伤查勘技能,将原本剑拔弩张的双方化干戈为玉帛,在王先生支付给三者赔款的时候,平安支付的理赔款也正好到达王先生的银行卡,王先生表示不可思议,不但服务好而且到账快,小小的app为这次事故理赔提供了非常清晰的数据支持和指导,王先生激动地握着马经理地手表示感谢。

停车关爱,小小的动作体现了平安人高尚的道德修养,平安人时刻铭记客户至上,用心服务的服务理念,实实在在为客户提供帮助,为更多的人延续平安的关怀和保障。

 


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